Jos onni ei ole myötä
Mikäli auto temppuilee, me autamme. Vaikka olisit saanut toimitettua auton oikealle korjaamolle, ole silti meihin yhteydessä, jotta saamme kirjattua tapauksen. Voit tehdä meille ilmoituksen ajoneuvon viasta tai korjaustarpeesta ”ilmoita ajoneuvon viasta tai korjaustarpeesta”- lomakkeen kautta.
Kun auto on toimitettu myyjän- tai meidän osoittamalle korjaamolle, korjaamo hoitaa kommunikoinnin kanssamme. Korjaamon diagnoosin perusteella voimme ilmoittaa sisältyykö korjaus sopimukseen.
Ohje auton haltijalle
Ilmoita aina meille kun ajoneuvo vaatii korjausta tai muita toimenpiteitä. Ilmoitus tehdään ”ilmoita ajoneuvon viasta tai korjaustarpeesta”- lomakkeen kautta.
Auto pitää toimittaa johonkin myyjäliikkeen huoltopisteeseen. Jos se ei ole mahdollista, näet etusivun ”Hae laskutuslupa”- toiminnon kautta syöttämällä autosi rekisteritunnuksen listan yhteistökumppaneistamme.
Ilmoita korjaamolle, että autolla on Fragus sopimus. Muista toimittaa myös huoltokirja korjaamolle. Huom! mikäli huollot ovat laiminlyöty, sopimus ei ole voimassa!
Kun korjaamo on ilmoittanut meille diagnoosin, saamme selvitettyä sisältyykö toimenpide sopimukseesi. Tuotteesta riippuen lähetämme vastauksemme tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Ohje korjaamolle
Selvittäkää mikä autossa on vialla ja vian korjauskustannukset. Ottakaa huoltokirja esille, hae laskutuslupa ja täytä pyydetyt tiedot. Kun kaikki pyydetyt tiedot on toimitettu, olemme yhteydessä 15min sisällä.